Política de Privacidade

A Order Partners é uma plataforma de dados e performance para e-commerce, com foco em operações Nuvemshop. A plataforma reúne, em um único painel, métricas de vendas, mídia paga, produtos e resultados financeiros da operação, para apoiar decisões do lojista junto à assessoria Order Partners.

• Dados de contato e diagnóstico: nome, WhatsApp, Instagram, site da loja, faixa de faturamento, investimento em anúncios e demais respostas que você envia voluntariamente no formulário de diagnóstico do site.
• Dados de cadastro e acesso: identificadores de conta e credenciais de autenticação necessários para o uso da plataforma.
• Dados da loja (Nuvemshop): produtos, categorias, estoque, pedidos e vendas da loja que você autoriza ao conectar a integração.
• Dados de comportamento e métricas (Google Analytics): relatórios de tráfego e conversão da propriedade que você autorizar, detalhados na seção 3.
• Dados das integrações OAuth: identificador da conta autorizada, contas/propriedades selecionadas e os tokens de autorização necessários para manter a conexão ativa.
• Dados técnicos: registros de acesso e de erro, endereço IP, data e hora, necessários ao funcionamento, à segurança e à prevenção de abuso.

Quando você autoriza a integração com o Google pelo fluxo oficial de OAuth, a Order Partners passa a acessar os dados do Google Analytics necessários para apresentar métricas e análises da sua loja dentro da plataforma.

Tipo de acesso: a integração com o Google utiliza atualmente escopo exclusivamente de leitura (read-only). A Order Partners não solicita permissões de escrita, não cria, não edita e não exclui nada na sua conta do Google ou do Google Analytics.

Quais dados são acessados:

• a lista de contas e propriedades do Google Analytics às quais o seu usuário tem acesso, para que você escolha qual propriedade conectar;
• relatórios de métricas e dimensões da propriedade conectada, como sessões, usuários, origens e canais de tráfego, páginas acessadas, eventos, conversões e receita.

Finalidade dentro da plataforma: esses dados são usados exclusivamente para compor os dashboards, relatórios e análises de desempenho da sua operação dentro da Order Partners, visíveis para você e para a equipe da Order Partners que atende a sua operação.

O que não fazemos com dados do Google: não vendemos dados obtidos via Google a ninguém; não os usamos para publicidade própria; não os transferimos a terceiros para finalidades independentes; e não os utilizamos para nenhuma finalidade incompatível com a informada no momento da autorização.

Com a sua autorização, a plataforma processa dados da operação da sua loja na Nuvemshop, como produtos, categorias, estoque, pedidos, vendas e demais informações comerciais necessárias às análises exibidas no painel. Esses dados são utilizados para gerar relatórios, indicadores de produtos, metas e acompanhamento financeiro da operação. Você pode desconectar a loja a qualquer momento pela plataforma ou pelo painel de aplicativos da Nuvemshop.

• autenticar e manter o acesso à plataforma;
• estabelecer e manter as integrações autorizadas por você;
• sincronizar e atualizar dados da loja e das contas conectadas;
• gerar dashboards, relatórios e análises de desempenho da sua operação;
• responder contatos comerciais e solicitações de diagnóstico;
• prestar suporte e atendimento;
• garantir segurança, prevenir fraudes e corrigir falhas;
• melhorar o funcionamento da plataforma.

Os dados ficam armazenados em serviços de nuvem contratados pela Order Partners, com transmissão por conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por autenticação e restrição de permissões às pessoas que precisam dos dados para operar o serviço.

Credenciais OAuth: os tokens de autorização das integrações ficam guardados em ambiente de servidor com acesso restrito e são usados apenas para manter a conexão que você autorizou. A Order Partners não tem acesso à sua senha do Google e não a armazena.

Aplicamos boas práticas de segurança, mas nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas e comunicações previstas na legislação.

A Order Partners não vende dados pessoais nem dados obtidos das integrações. O compartilhamento ocorre somente nas seguintes situações:

• Provedores de infraestrutura: os dados transitam pelos provedores que utilizamos para hospedar e operar a plataforma (hospedagem em nuvem e banco de dados gerenciado). Esses provedores atuam como operadores e tratam os dados somente conforme as instruções da Order Partners, exclusivamente para viabilizar o funcionamento do serviço.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Fora dessas situações, não há compartilhamento com terceiros.

Você pode encerrar o acesso da Order Partners aos seus dados a qualquer momento, por dois caminhos:

• Dentro da plataforma: ao desconectar a integração, os tokens de acesso correspondentes são removidos e a Order Partners deixa de acessar novos dados daquela fonte.
• Pela sua conta Google: você pode revogar o acesso do aplicativo Order Partners a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa, a integração estiver conectada ou enquanto forem necessários às finalidades descritas e a obrigações legais. Ao desconectar uma integração, os tokens de acesso correspondentes são removidos e deixamos de acessar novos dados daquela fonte. Ao encerrar a conta ou mediante solicitação, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo o que a lei exigir manter. Não estabelecemos aqui prazos fixos que o sistema não aplique de forma automática.

Nos termos da Lei nº 13.709/2018, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Atendemos essas solicitações pelo canal de contato indicado abaixo.

Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, fale conosco pelo WhatsApp ou pelo Instagram @order.oficial. Endereço: Oportunittà Empresarial, R. José Brognoli, 117, Florianópolis, SC.

Pendente de revisão antes da publicação definitiva: e-mail institucional de privacidade, razão social e CNPJ da Order Partners. Esses dados não constam no projeto e não foram inventados.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada em orderpartners.com.br/privacidade, com a data de atualização no topo da página.